ОБРАБОТВАНЕ НА ИНФОРМАЦИЯ ЧРЕЗ ИНТЕРНЕТ СТРАНИЦАТА НА „АГЕНЦИЯ ЗА СЪБИРАНЕ НА ВЗЕМАНИЯ“ ЕАД

  • Настоящата политика съдържа информация за обработването на лични данни при използването на този уебсайт.„Информация за използването“ са данни за онлайн активността, които сами по себе си не идентифицират физическото лице, като тип на браузъра, операционна система, най-гледаните и посещавани страници и препратки на нашия уебсайт, входните и изходните точки, броя на завършванията на формуляри, времето, прекарано на страницата, най-популярните ключови думи, използвани извън сайта, за да водят клиентите към уебсайта ни, информацията, събирана чрез бисквитките и други събития за устройството, като например системна дейност. Личните данни и данните за използването могат да бъдат свързани заедно. Различните видове данни за използването също могат да бъдат свързани заедно и, след като са свързани, могат да доведат до идентифицирането на определено лице. Също така, някои данни за използването може да бъдат лични данни съгласно приложимото законодателство.

    „Агенция за събиране на вземания“ ЕАД събира информацията, която ни предоставяте, както и данните от използването на уебсайта и на услугите ни, предлагани чрез него. Информацията, която събираме и обработването й зависят от начина, по който използвате и осъществявате достъп до уебсайта. Някои данни се събират автоматично чрез използването на бисквитки и други подобни инструменти за събиране на данни, върху които субектите на данни имат контрол.

    Ние събираме лична информация и данни за използването от Вас, когато създавате заявка за някои от услугите, свързвате се с нас, по друг начин предоставяте личната си информация или при поискване на други услуги. Събираме информацията и съдържанието, които ни изпращате, когато въвеждате информацията си във формите за контакт на нашия уебсайт, изисквате допълнителна информация за дадена услуга, както и когато въвеждате съобщения.

    Също така, автоматично събираме данни за използването, когато посещавате уебсайта ни. Възможно е, когато посещавате уебсайта или ползвате услугите, да получим информация за местоположението от мобилното Ви устройство или браузъра и да я използваме, за да приспособяваме услугите и ползването на уебсайта ни към Вашето местоположение.

     

    Информацията, която събираме чрез автоматичните технологии

    Докато разглеждате и ползвате нашия уебсайт, може да използваме автоматични технологии за събиране на данни, за да обработваме определена информация за оборудване, търсения и за тенденции, включително:

    • подробности за посещенията Ви в уебсайта ни, включително данни за трафика, данни за местоположението, дневници и други комуникационни данни и ресурси, до които имате достъп и използвате на уебсайта;
    • информация за компютърa и интернет връзкатa, включително IP адрес, операционна система и тип браузър.

    Също така, може да използваме тези технологии, за да събираме информация за Вашите онлайн дейности и през уебсайтове на трети страни или други онлайн услуги.

    Информацията, която събираме автоматично, ни помага да подобрим нашия уебсайт и да предоставим по-добра и персонализирана услуга.

    Цялата информация, която предоставяте на „Агенция за събиране на вземания“, се съхранява на защитени сървъри.

     

     

    Технологиите, които използваме при автоматичното събиране на данни, могат да включват:

     

    1. „Бисквитки“ (бисквитки на браузъра)

    Бисквитката е малък текстови файл или пакет от информация, съхраняван на твърдия диск на Вашето устройство (компютър, мобилен апарат, таблет), когато посещавате интернет страница. Впоследствие сървърът на уебсайта може да възстанови или прочете съдържанието на бисквитката. Бисквитките помагат на потребителите ефективно да използват интернет страниците и правят достъпни определени функционалности на тези страници (например запомняне на потребителски предпочитания като език, настройки, шрифт и др.). Разрешаването на бисквитките не е абсолютно необходимо, за да може уебсайтът да работи, но е възможно да допринесе за по-доброто му използване. Можете да промените настройките за бисквитките или да се откажете да приемате бисквитки на браузъра, като активирате подходящата настройка в браузъра си. Ако обаче изберете тази настройка, Вие може да не сте в състояние да получите достъп до определени части от нашия уебсайт. Освен ако не сте настроили браузъра си така че да откаже бисквитките, нашата система ще издава бисквитки, когато насочвате браузъра си към сайта ни. Бисквитките може да бъдат поставени от нашия уебсайт (собствени бисквитки) или от други уебсайтове, които предоставят съдържание на страницата ни, която разглеждате (бисквитки на трети страни).

     

    На настоящата интернет страница бисквитките са следните категории:

     

    1.1. Стриктно необходими – съществени за предоставянето на сайта и на поискани услуги:

     

    ASP.NET_SessionId – използва се за поддържане на анонимна потребителска сесия. Съхранява се за срока на сесията.

     

    1.2. Бисквитки за изпълнението – предоставят статистическа информация за използването на сайта:

    _gid – служи за съхранение и обновяване на уникална стойност за всяка посетена страница. Срокът за съхранение е един ден.

    _utmb – използва се за отчитане на нови сесии и посещения и изтича след 30 минути.

    _utmc – използва се за регистриране на нови сесии и на последващи сесии/посещения за потребители, които вече са посещавали сайта. Съхранява се за срока на сесията.

    _utmt – използва се за регулиране на заявки за услуги. Изтича след 10 минути.

    _utmz – служи за идентифициране на източника на трафик към сайта. Съхранява се за срок от 6 месеца.

     

    1.3. Целеви/рекламни бисквитки – използват се за създаване на профили или за персонализиране на съдържание. Такива бисквитки могат да бъдат собствени или настроени от трети страни.

    – Собствени бисктивки

    Awxxxx на Affiliate Window. Използва се за проследяване на уебсайтове, които препращат клиентите си към нашия уебсайт, за да може да се вижда от нас и рекламодателите от къде точно е станало пренасочването. Бисквитките са маркирани с Awxxxx, където ХХХХ е идентификационния номер на уебсайта, препращащ посетителя към нашия уебсайт, според Affiliate Window. Бисквитката запазва информация за дата и час на кликването и IP адрес. Срокът на съхранение зависи от линкът, който е последван, като съхранението може да бъде за срока на сесията, за 15 дни или за 2 години.

    _gat_gtag_xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx – Изполва се от Google Analytics. Срокът на съхранение е 1 минута.

    – Бисктивки на трети страни

    IDE – на Doubleclick (Google). Използва се за рекламно офериране. Съхранява се постоянно.

    NID – на Google. Използва се за рекламна цел. Срокът за съхранение е 6 месеца.

    VISITOR_INFO1_LIVE – използва се от YouTube като уникален идентификатор за проследяване прегледа на видеа. Срокът за съхранение е 6 месеца.

    PREF – YouTube събира данни за потребители посредством видеа, вградени в уебсайтове, които се събират с данни от профили от други услуги на Google, с цел да покаже целеви реклами. Тази бисквитка е обща бисквитка на Google, която съхранява данни за потребителски предпочитания и може да се използва, за да персонализира реклами при търсене с Google. Срокът за съхранение  е 4 години.

    GPSYouTube ги използва с рекламни цели. Срокът за съхранение е 10 минути.

    YSC – YouTube ги използва с рекламни цели. Съхранява се за срока на сесията.

     

    1.4. Бисквитки за преглед на материали на сайта на Дружеството – такива бисквитки се съхраняват от Дружеството за срока на сесията.

     

    1.5. Промени на настройките за бисквитките

    Повечето уеббраузъри по подразбиране позволяват поставянето на бисквитки на крайното устройство. Браузърите предоставят възможност за контрол върху използваните бисквитки през настройките на съответния браузър. Повече информация за бисквитките може да се намери на www.aboutcookies.org или www.allaboutcookies.org. Можете да ползвате и възможностите за управление на бисквитките за ползвания от Вас браузър (Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox, Microsoft Internet, Opera, Apple Safari и др.). Информация можете да откриете и на интернет страниците на другите лица, които използват информация от бисквитките, например Google.

     

    1. Бисквитки с Flash

    Много уебсайтове използват Adobe Flash Player, за да доставят видеоматериали и съдържание под формата на инфографики на своите ползватели. Adobe използва свои собствени бисквитки, които не може да се управляват чрез настройките на Вашия браузър. Те се използват от програмата Flash Player за същите цели, които изпълняват и другите бисквитки, т.е. да се запазват предпочитания или да се проследяват ползвателите. Flash бисквитките функционират по различен начин, в сравнение с бисквитките във Вашия уеббраузър. Вие можете да контролирате колко информация може да се съхранява в тази бисквитка, но не можете да избирате какъв вид информация може да се съхранява.

    Някои функции на нашия уебсайт може да работят с такива локалнo съхранявани обекти (бисквитки с Flash), за да събират и съхраняват информация за Вашите предпочитания и навигация до, от и на нашия уебсайт. Повече информация за начина на контролиране на такива бисквитки можете да получите от Adobe.

     

    1. Web Beacons

    Страниците на нашия уебсайт и нашите електронни писма може да съдържат малки електронни файлове, известни като web beacons (наричани още clear gifs, pixel tags и single-pixel gifs), които позволяват на компанията например да преброи потребителите, които са посетили тези страници или са отворили имейл, както и за други статистически данни, свързани с уебсайта (например записване на популярността на определено съдържание на уебсайтове и проверка на целостта на системата и сървъра).

     

    Ние не събираме автоматично лична информация чрез горепосочените методи, но можем при необходимост да обвържем тази информация с лична информация за Вас, която събираме от други източници или която ни предоставяте.

     

    Използване от трети страни на бисквитки и други технологии за проследяване

    В уебсайта ни, както е посочено и по-горе в описанието на използваните бисквитки, някои съдържания или приложения, включително реклами, се обслужват от трети страни, включително рекламодатели, рекламни мрежи и сървъри, доставчици на съдържание и доставчици на приложения. Тези трети страни могат да използват „бисквитки“ самостоятелно или заедно с web beacons или други технологии за проследяване, за да събират информация за Вас, когато използвате нашия уебсайт. Информацията, която се събира, може да бъде свързана с личните Ви данни или може да се събира информация, включително лична, за Вашите онлайн дейности с течение на времето и между различни уебсайтове и други онлайн услуги. Те могат да използват тази информация, за да Ви предоставят реклами, базирани на интереси или друго насочено към Вас съдържание.

    Ние не контролираме технологиите за проследяване на тези трети страни или как те могат да бъдат използвани. Ако имате въпроси относно реклама или друго насочено към Вас съдържание, трябва да се свържете директно с отговорния доставчик.

     

    Как се използва информацията Ви

    Ние използваме личната информация, която събираме, за да работим, подобряваме и персонализираме уебсайта и услугите ни, включително да предоставяме обслужване на клиентите, да персонализираме нашия маркетинг и да откриваме, предотвратяваме и смекчаваме измамни или незаконни дейности. Може да използваме личната Ви информация, както следва:

    • да Ви предоставяме услугите си;
    • да изпълним всяка друга цел, за която сте я предоставили;
    • да оперираме, подобряваме и персонализираме услугите, които предлагаме;
    • за обслужване на клиенти, за управление на сигурността, за откриване на проблеми, за създаването на архив и резервни копия във връзка с предоставянето на услугите;
    • да комуникираме с Вас по електронна поща, по телефон или по друг начин, както сте ни упълномощили, да Ви информираме за услугите, събитията и др.;
    • по-добре да разберем как потребителите осъществяват достъп до уебсайта и услугите, за да се подобрят същите и да отговорят на потребителските предпочитания, включително персонализиране на езика и местоположението, персонализирана помощ и инструкции или предоставянето на други отговори относно използването на услугите от потребителите;
    • да ни помогне да развиваме новите си услуги и да подобряваме съществуващите услуги;
    • да предоставяме на потребителите възможност за реклама и директен маркетинг, които са по-подходящи за тях;
    • да оценяваме ефективността и да подобряваме рекламната и друга маркетингова и промоционална дейност във връзка с услугите;
    • за всякакви други цели с Вашето съгласие.

     

    Правни основания за обработката на лични данни

    Основанията за обработване на лични данни, които прилагаме, са предвидените в Регламент (ЕС) 2016/679 (Общия регламент относно защитата на даннните), а именно:

    съгласие – субектът на данните е дал съгласие за обработване на личните му данни за една или повече конкретни цели; прилага се когато няма друго основание и, за да е валидно, съгласието трябва да отговаря на определените в регламента изисквания;

    договорно основание – обработването е необходимо за изпълнението на договор, по който субектът на данните е страна, или за предприемане на стъпки по искане на субекта на данните преди сключването на договор;

    спазване на законово задължение, което се прилага спрямо администратора;

    легитимен интерес – обработването е необходимо за целите на нашите легитимни интереси или на тези на трета страна, освен когато пред такива интереси преимущество имат интересите или основните права и свободи на субекта на данните, които изискват защита на личните данни, по-специално когато субектът на данните е дете.

     

    Разкриване на информация

    Можем да разкриваме обобщена информация за нашите потребители и информация, която не идентифицира никого, без ограничения.

    Може да разкриваме лична информация, която събираме или Вие предоставяте, както е описано в тази политика за поверителност:

    • За изпълнители, доставчици на услуги и други трети страни, които използваме за подпомагане на нашата дейност и които са задължени по договор да пазят личната информация и да я използват само за целите, за които я разкриваме;
    • За да бъде постигната целта, за която предоставяте информацията;
    • За всяка друга цел, разкривана от нас, когато предоставите информацията;
    • С Ваше съгласие.