Потребителите и домакинствата в Европа на този етап успяват да се справят финансово с неотложните си нужди, но под повърхността се крие все по-голяма несигурност и напрежение в това отношение, което влияе пряко на междуфирмените и потребителските плащания, според най-новия Европейски доклад за потребителските плащания (ЕCPR), базиран на проучване сред 20 000 потребители в 20 европейски държави. 

Финансовият натиск върху домакинствата нараства отчетливо – 56% от тях са теглили пари на заем, за да платят сметките си през последните шест месеца спрямо 45% през миналата година. Паралелно, просрочените плащания се увеличават след две години на спад – тази година 29% от потребителите заявяват, че са закъснели с плащането на поне една сметка през последните 12 месеца спрямо 24% през 2025 г., 25% през 2024 г. и 35 на сто през 2023 г. 

Финансовата несигурност засяга домакинствата в Европа по различни начини. Някои реагират, като стават все по-предпазливи в разходите си, докато други прибягват до гъвкави варианти за плащане, за да се справят със ситуацията.

Германия, Швейцария и Франция са с най-висок дял на граждани, които плащат сметките си със закъснение – съответно 53%, 39% и 37%. Германия се откроява по-ярко, като делът там се е повишил рязко спрямо 2025 г., когато процентът е бил от 26. Увеличението се дължи главно на по-голям брой потребители, които плащат със закъснение 2 до 4 сметки, а не на продължително неплащане.

Резултатите показват нарастващ финансов натиск, скрит зад иначе относително устойчиви на пръв поглед финанси на домакинствата. Осем от десет потребители (80%) остават уверени, че могат да си позволят ежедневните разходи, а 78% са убедени, че могат да плащат всичките си сметки всеки месец. Случайното теглене на заем или закъсненията в плащанията не означават непременно, че дадено домакинство изпитва финансови затруднения. Едновременният ръст на двете явления обаче подсказва, че все повече от жителите на континента вероятно се сблъскват с нарастващ финансов натиск.

„Европейските потребители показват значителна устойчивост след няколко години на икономическа несигурност, но на тях им е все по-трудно. Ръстът на просрочените плащания и нарастващото търсене на заеми за покриване на сметки, наред с по-голямата предпазливост и увеличените спестявания, са показателни за това как потребителите се адаптират към продължаващия финансов натиск,“ отбелязват авторите на доклада. 

Икономическата несигурност създава предпазливост 

Икономическата несигурност е фактор за това потребителите да бъдат по-предпазливи по отношение на разходите и поемането на финансови рискове. Според данните в доклада 58% от домакинствата заявяват, че икономическата обстановка ги е направила по-нервни при вземането на решение за голяма покупка в сравнение с 45% миналата година. Междувременно 57% казват, че са по-предпазливи при поемането на финансови рискове, което е увеличение спрямо 50%.

За да се предпазят, потребителите увеличават финансовите си резерви, доколкото е възможно. Тази година 66% признават, че заделят пари всеки месец за неочаквани разходи, което е увеличение спрямо 60% през 2025 г., а 49% споделят, че приоритет им е спестяването пред харченето при съотношение от 41% миналата година.  

Многоцелевата услуга „Купи сега, плати по-късно“ 

Променящата се финансова среда се отразява и на финансовите навици. Четирима от десет европейски потребители са използвали услуги от типа „Купи сега, плати по-късно“ през изминалата година. Ролята, която играе тази услуга, се различава значително в зависимост от финансовото състояние на потребителите. Сред финансово устойчивите потребители, 34% заявяват, че използват услугата „Купи сега, плати по-късно“ предимно за удобство, в сравнение с 16% от уязвимите потребители. Потребителите с по-ограничени финанси са по-склонни да го използват за управление на паричния поток, за закупуване на стоки от първа необходимост или за покупки, които иначе не биха могли да си позволят.

Изкуственият интелект става част от управлението на личните финанси

Потребителите все по-често се обръщат към AI технологиите за управление на финансите си, е друг извод в доклада. Така например 29% заявяват, че използват инструменти с изкуствен интелект за управление на личните си финанси, което е двойно повече в сравнение с отчетените 13% през 2025 г. В допълнение, 44% от европейските потребители заявяват, че биха се чувствали комфортно да използват AI асистент за разрешаване на проблем с плащане или за изготвяне на погасителен план. В същото време 56% казват, че биха имали повече доверие в изкуствения интелект, ако знаеха, че могат да говорят с експерт-реален човек, когато е необходимо.

Като цяло,тазгодишният Европейски доклад за потребителските плащания показва повече финансова предпазливост в условията на нарастващ финансов натиск. Резултатите сочат още, че дигиталните инструменти се превръщат във все по-неразделна част от начина, по който потребителите вземат финансови решения, докато човешкият фактор остава важен, когато възникнат по-сложни казуси.

Още новини ТУК.